นโยบายความเป็นส่วนตัว bem88
การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก

1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

bem88 ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) ตามนิยามของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เก็บรวบรวมและประมวลผลผ่านแพลตฟอร์ม bem88 ที่ https://bem88.bio นโยบายนี้อธิบายถึงประเภทข้อมูลที่เก็บรวบรวม วัตถุประสงค์การใช้งาน และสิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด สัญชาติ
• ข้อมูลการติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร ประเภทบัญชี
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง ในกรณีที่จำเป็น
• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน (เก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสแล้ว)

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเล่นเกม ประวัติการฝากถอน กิจกรรมในบัญชี
• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ ขนาดหน้าจอ
• ข้อมูลเครือข่าย: หมายเลข IP ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• คุกกี้และข้อมูล Session: เพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

bem88 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• การให้บริการหลัก: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝากถอนเงิน และให้บริการเกมต่างๆ
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุ (ต้อง 20 ปีขึ้นไป) ยืนยันตัวตน และป้องกันการฉ้อโกง
• การสื่อสารกับลูกค้า: แจ้งข้อมูลบัญชี โปรโมชั่น และการอัปเดตสำคัญ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: การรายงานตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• การวิเคราะห์และพัฒนาบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์มและประสบการณ์ผู้ใช้
• ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติหรือผิดกฎหมาย
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อช่วยระบุผู้ที่อาจต้องการความช่วยเหลือ

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

bem88 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้

• การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามที่คุณร้องขอ เช่น การจัดการบัญชีและการทำธุรกรรม
• ความยินยอม: สำหรับการสื่อสารทางการตลาดและการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: เพื่อป้องกันการทุจริต รักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม และพัฒนาคุณภาพบริการ
• การปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายการป้องกันการฟอกเงิน กฎหมายภาษี และกฎระเบียบอื่นๆ ที่บังคับใช้

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

bem88 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการฝากถอนผ่าน PromptPay, TrueMoney และธนาคารต่างๆ
• ค่ายเกมพาร์ทเนอร์: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบการเล่นและป้องกันการทุจริต ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับ
• หน่วยงานภาครัฐ: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายตามกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้อง
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน คลาวด์ และบริการด้านความปลอดภัย ที่ผูกพันด้วยข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด

6. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น สำหรับบริการค่ายเกมพาร์ทเนอร์ระดับสากล bem88 จะดำเนินการโอนข้อมูลระหว่างประเทศเฉพาะในกรณีที่ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ หรือมีมาตรการป้องกันที่เหมาะสมตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

bem88 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาดังต่อไปนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: อย่างน้อย 5 ปีหลังธุรกรรม ตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: อย่างน้อย 3 ปีหลังปิดบัญชี เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บนานกว่านั้น
• ข้อมูล KYC: อย่างน้อย 5 ปีหลังสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
• บันทึกการสื่อสาร: 2 ปีสำหรับการสอบถามทั่วไป 5 ปีสำหรับข้อร้องเรียนและข้อพิพาท

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลของคุณจะถูกลบอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ โดยใช้กระบวนการที่ได้มาตรฐาน

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ตาม PDPA

9. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

bem88 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ บนแพลตฟอร์ม

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและฟังก์ชันพื้นฐานของเว็บไซต์ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม
• คุกกี้ด้านฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาและการตั้งค่าการแสดงผล

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์ม bem88

10. ความปลอดภัยของข้อมูล

bem88 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างส่ง (In-Transit Encryption) ด้วย TLS/SSL 256-bit
• การเข้ารหัสข้อมูลที่เก็บรักษา (At-Rest Encryption) สำหรับข้อมูลสำคัญทั้งหมด
• การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท (Role-Based Access Control) สำหรับพนักงาน
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ (Regular Security Audits) โดยผู้เชี่ยวชาญภายนอก
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง

หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach) ที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์และเสรีภาพของคุณ bem88 จะแจ้งคุณและหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

bem88 อาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงาน การปฏิบัติด้านข้อมูล หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ bem88 จะแจ้งผู้ใช้ผ่านการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์มหรือช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน การใช้งานแพลตฟอร์มต่อหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว

12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ bem88 ได้ที่

• อีเมล: support@bem88.bio
• เรื่อง: ระบุ "คำขอสิทธิ์ PDPA" หรือ "Data Privacy Request" ในหัวข้อ
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันนับแต่วันที่ได้รับคำขอ

หากคุณไม่พอใจกับการตอบกลับของเรา คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย